Häufig gestellte Fragen
Hier erhalten Sie Antworten auf mögliche Fragen, die bei Ihnen aufgekommen sind. Für nähere Informationen stehen wir Ihnen über das Kontaktformular, per Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Wie funktioniert die Verwaltung durch die Schule?
Nach der Einbindung des iPads in die Schulverwaltung arbeitet das iPad mit zwei Profilen: ein Profil, zur Nutzung in der Schule, welches sämtliche von der Schule vorgegebene Restriktionen beinhaltet, wie z.B. Nutzung von bestimmten Apps etc. Das andere Profil wird aktiviert, wenn sich das iPad nicht mehr in der Schule befindet und lässt alle Funktionen auf dem iPad vollumfänglich zu.
Bin ich an ein bestimmtes Gerät gebunden?
Technisch kann man jedes Gerät für die Schule vorbereiten. Wünschen Sie ein Versicherungsprodukt von WERTGARANTIE, darf es nicht älter als 24 Monate sein.
Wer kümmert sich um die Verwaltung des Profils auf dem iPad?
faktordrei bereitet die Geräte vor, indem die Profile installiert werden und in die Schulverwaltung eingebunden werden. Die Schule gibt vor, was dann auf die iPads gelangt.
Wozu benötige ich die Schulbescheinigung?
Die Schulbescheinigung dient als Nachweis dafür, dass Sie berechtigt sind das Gerät für die Schule zu nutzen. Ebenso wird damit ausgeschlossen das Namen und Adressdaten falsch geschrieben werden.
Wo lade ich die Schulbescheinigung hoch?
Die Schulbescheinigung kann nach der Registrierung im Shop hochgeladen werden. Bitte beachten Sie das im Vorfeld eine Registrierung erfolgen muss.
Ist eine Schutzhülle für das iPad Pflicht, wenn ich die Wertgarantie mit abschließe ?
Wie setzt sich der Preis der Geräte zusammen?
Der Preis der iPads setzt sich aus dem Geräteendpreis und der Pauschale zur Einbindung des iPads in die Schulverwaltung zusammen.
Wie kann ich die rabbatierten Preise im Education Shop sehen?
Einfach unter https://shop.faktordrei.de/education/ registrieren und nach Freigabe los shoppen. Sollten Sie noch keine Artikel sehen wird Ihre Schule noch ins System eingepflegt.
Wie bekomme ich andere Apps, die ich für die Schule benötige, auf mein iPad?
Schulapps werden über das Management System automatisch auf die entsprechenden Geräte ausgerollt / installiert.
Wer sind meine Ansprechpartner und an wen kann ich mich bei Problemen wenden?
Jede Schule hat einen Ansprechpartner für das Thema Geräteverwaltung. Bei der faktordrei können Sie das DEP Team jederzeit unter https://shop.faktordrei.de/education/Kontakt/ erreichen.
Kann ich mein iPad später wieder verkaufen? Ohne das Schulprofil?
Ja, das ist natürlich möglich. Das iPad ist und bleibt Ihr Eigentum. Das Gerät muss nur durch die Schule oder der faktordrei vom MDM Profil befreit werden
Wann muss ich mir ein iPad kaufen? Gibt es einen besten Zeitpunkt?
Sie können jederzeit ein iPad für die Schule kaufen. Am besten je eher desto besser. Kurz vor Schulbeginn ist die Nachfrage erfahrungsgemäß deutlich höher.
Kann ich meine Daten, die auf dem iPad sind, nach der Einbindung wiederholen?
Das ist so leider nicht möglich, für die Einbindung muss das Gerät auf Werkseinstellungen zurück gesetzt sein. Die Daten können einzeln über die iCloud wieder synchronisiert werden. Aber ein Einspielen eines gesamten Backups über die Cloud oder den Computer löscht in der Regel das Schulprofil. Das iPad muss dann kostenpflichtig neu eingebunden und verknüpft werden.
Sind alle iPads bei faktordrei verfügbar?
Die meisten Geräte sind schnell verfügbar. Registrieren Sie sich gerne im Shop und schauen Sie in Ruhe welches Gerät Sie interessiert. Fragen Sie dann gerne an. Wir beobachten ständig den Markt um immer eine gewisse Anzahl passend am Lager zu haben.
Wo erhalte ich weiteres Zubehör für mein iPad?
faktordrei hat ein großes Sortiment an Zubehör Produkten passend zu jedem Apple Produkt. Sprechen Sie uns gerne an.
Mein iPad hat einen physischen Schaden oder funktioniert nicht richtig, was soll ich tun?
Schauen Sie das immer eine aktuelle Datensicherung vorhanden ist, ebenso muss das iPad aus dem “Wo ist” Netzwerk entfernt werden.
Bringen Sie das Gerät dann gerne zu uns in den Store. Wir kümmern uns als Apple Service Provider gerne um Ihr Problem.
Kann ich ein heute gekauftes iPad nach 3 Monaten zum Schulbeginn gegen ein neueres Modell tauschen?
Sollte in der Übergangszeit ein neues Produkt auf den Markt kommen, ist ein kostenloser Austausch nicht möglich. Nach Bestellung und Bezahlung verpflichtet man sich das gekaufte Gerät abzunehmen.
Ich möchte mein iPad erst in einigen Monaten zum Schulbeginn abholen. Werden die Geräte bis dahin aufbewahrt?
IPads können nur bei vollständiger Bezahlung über einen längeren Zeitraum fest reserviert werden. Sprechen Sie uns gerne an.
Mein iPad wurde ausgetauscht. Kann ich das neue iPad ohne Probleme weiter nutzen?
Wenn das iPad durch uns ausgetauscht wird, binden wir es gleich wieder passend in die jeweilige Schule ein und verknüpfen es mit dem jeweiligen Schüler. Wir bitten bei Abgabe nur um eine kurze Information.
Meine Kinder möchten das iPad untereinander tauschen. Geht das?
Ja das ist möglich, aber hierzu müssen die Geräte im System dem jeweiligen anderen Namen zugeordnet werden. Hierzu muss die jeweilige Schule im Vorfeld informiert werden.
Das iPad ist in der Schule geklaut worden, ist dies mit meinem Wertgarantie Schutz abgedeckt?
Beim WERTGARANTIE Komfortschutz ist Diebstahl nicht abgedeckt. Eine Abdeckung besteht lediglich bei den Komplettschutz Tarifen mit Premium Option.
Mein Kind verlässt die Schule. Kann mein jüngeres Kind das iPad übernehmen?
Ja das ist kein Problem. Auch hier muss im Vorfeld die jeweilige Schule informiert werden und die passenden Schulbescheinigungen ausgestellt werden. Die Geräte können im System anderen Personen und anderen Schulen zugeordnet werden. Die Schulen müssen nur durch uns betreut werden.
Mein Kind hat aus Versehen das iPad zurückgesetzt? Was muss ich tun?
Bringen Sie das iPad zur erneuten kostenpflichtigen Einbindung in unseren Service.